S.S.S.

ÜYELİK

Vintage, ikinci el ve yaratıcı tasarımları, sokak modası ve dünya trendlerinden eşsiz parçaları sunan, aynı zamanda da sizi zaman tünelinde gezintiye çıkararak, yaşamın her anını bulabileceğiniz online alışveriş sitesidir.

Hayır, üyelik ücretli değildir. Bu linki tıklayarak bir kaç dakika içerisinde ücretsiz üye olabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz.

Üye girişi yaptıktan sonra hesabım bölümü üzerinden tüm bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra hesabım sayfası üzerindeki “Üyeliğimi iptal et” seçeneğini tıklayarak üyelikten ayrılabilirsiniz.

Üye girişi sayfasında şifremi unuttum linkine tıklayarak şifrenizi mail adresinize göndertebilirsiniz.

İlk önce mailinizin gereksiz/spam klasörünü kontrol ediniz. Aktivasyon maili gelmediyse iletişim sayfası üzerinden bize durumu bildirmeniz yeterli olacaktır.

Üye olduktan sonra, üyelik aktivasyonunu tamamladığınızda hesabınıza 20 TL indirim otomatik olarak tanımlanır. Ürünlerinizi sepete ekledikten sonra “Kupon” bölümüne e-posta adresinizi yazarak “Kupon Uygula” butonuna bastığınızda indiriminiz uygulanacaktır. Bu indirim sadece vintage ve 2.el kategorileri altındaki indirimsiz ürünlerde geçerlidir. 200TL ve üzeri alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

Hayır. Sipariş detaylarınızı görebilmeniz için sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üye olduktan sonra verdiğiniz siparişlerinizin detaylarını “Hesabım” kısmında “Geçmiş Siparişlerim” bölümünde görebilirsiniz.

ÜRÜNLER

Vintage ürünler önceki sahibi tarafından sevilmiş ve ikinci el olarak size sunulan, geçmiş yıllara ait özel izler taşıyan ürünlerdir. AUVINTAGE olarak ürünlerimizi seçerken en yüksek standartları göz önünde bulundurmaktayız. Yine de kıyafet ve aksesuarlarda giyilmiş olmanın verdiği nadir izlere rastlamak mümkün olabilir. Size ulaştırmakta olduğumuz ürünlerle ilgili tüm bilgileri ürün detay sayfalarından edinebilir, belirtilmemiş bir hata ile karşılaştığınız takdirde iade ve değişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

AUVINTAGE’da bulunan tüm ürünler, sahip olduğu markanın zaman içinde değişiklik gösteren etiketleri göz önünde bulundurularak incelendikten sonra tarafınıza sunulur. Ürün detay sayfalarımızda belirtilen ürüne ait markanın orijinalliği ve ürünün ait olduğu yıl bilgileri Auvintage tarafından onaylıdır.

Websitemiz üzerinde bulunan Satmak İstiyorum sayfası üzerinden gerekli formu doldurup satmak istediğiniz ürünlerin fotoğraflarını tarafımıza iletmeniz yeterlidir. Satma İstiyorum sözlşemesinde ürünlerinizin Auvintage’da satılabilmesi için gerekli bilgiler sözleşmede belirtilmiştir.

İnternet dışında mağazanız var mı?

Hayır. AUVINTAGE sadece internet üzerinden hizmet vermektedir.

Evet. Tüm vintage ve ikinci el ürünler, depomuza ulaşır ulaşmaz, kuru temizleme işlemlerinden geçirilerek, özel depolama koşullarında muhafaza edilmektedir.

Hayır. Bünyemizde bir tadilat birimimiz bulunmamaktadır. Satın alınan ürünlerle ilgili istenildiği takdirde, tadilat konusunda detaylı bilgi verilebilmektedir.

Satın alınan ürünler, ürün kumaşına ve/veya cinsine göre koli içinde kırışabilmektedir. Bu durumda, kumaş cinsine göre hafif ısıyla ütülemeniz önerilir.

Satın almak istediğiniz ürünlerin beden ve boy ölçüleri hakkında detaylı bilgi almak istiyorsanız, iletişim bölümümüzdeki formu doldurabilirsiniz. Ekibimiz en hızlı şekilde sizi bilgilendirecektir.

Evet. Sitemizde görülen tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.

İndirim kampanyalarınız var mı?

İndirim kampanyaları belirli sürelerde ve zamanlarda yapılmaktadır,kampanya süresi sona erdiğinde ürün fiyatları değişiklik gösterebilir. Kampanya zamanı,süresi ve  ürün satış fiyatı belirlemek AUVINTAGE’ın yetkisindedir.

Evet, sitemizde bulunan ürünleri kiralayabilirsiniz. Kiralama işlemleri hakkında detaylı bilgi almak için iletisim@auvintage.com adresimize e-posta gönderebilir ya da 05412526836 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz.

Evet. Kiralamak istediğiniz ürünlerle ilgili iletisim@auvintage.com adresimize e-posta göndererek ya da 05412526836 telefon numaralarımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

SİPARİŞLER

Sipariş vermek için isterseniz üye olarak, isterseniz de üye olmadan alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra, sepetinizin içine girerek nasıl ödeme yapmak istediğinizi seçin ve siparişinizi tamamlayın.

AUVINTAGE’da yurtiçi siparişleriniz MNG kargo ile, yurtdışı siparişleriniz PTT kargo ile gönderilir.

AUVINTAGE’da yurtiçi gönderilerde kargo ücretsizdir. Siparişiniz adresinize kadar ücretsiz teslim edilir. Yurtdışı gönderilerde 50TL kargo ücreti ödeme aşamasında eklenecektir.

Siparişinizde değişim yapabilmek için Geçmiş Siparişlerim bölümünden ilgili siparişinizin yanındaki “İade” linkini kullanarak formu doldurabilirsiniz.

AUVINTAGE’da bulunan ikinci el ve vintage ürünler sizin için özel olarak seçilmiş, devamı olmayan vintage parçalardır. Bu ürünler tek adetle sınırlı olduğundan satılmış bir ürünün aynısı stoklarımızda yer almamaktadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi, kargoya verildikten sonra Geçmiş Siparişlerim bölümünde ilgili siparişin yanındaki Kargo Takip linkinden takip edebilirsiniz.

Size verilen kargo takip numarası ile MNG Kargo’ya ulaştığınız takdirde kargonuzun bulunduğu şubeyi öğrenip siparişinizi teslim alabilirsiniz.

Evet, vermiş olduğunuz adreste bulunan başka kişilere aksini belirtmediğiniz sürece teslimat yapılabilir.

AUVINTAGE’da vintage ve ikinci el siparişleriniz 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Adres değişikliği yapmak istediğiniz sipariş numaranızı yeni adres ile birlikte, siparişinizi verdikten sonraki 6 saat içerisinde iletişim sayfası üzerinden bize ulaştırdığınız takdirde adres değişikliğiniz yapılacaktır. Daha sonra bildirilecek değişiklikler kargonuza uygulanamayacaktır.

AUVINTAGE’da satılan ikinci el ve vintage ürünler sınırlı sayıda olduğundan beden veya numara değişikliği yapılamamaktadır.

Siparişinizde kargoya verilmeden önce değişiklik yapmak için sipariş iptali gerçekleştirmeniz, ardından yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Onaylanıp kargoya verilmiş siparişlerde değişim yerine iade prosedürü uygulanabilir.

Siparişinizle ilgili tüm sorunları iletişim sayfası üzerinden bize iletmeniz yeterlidir. Gerekli işlemler tarafımızdan yapılacaktır.

Ödemelerinizi visa, mastercard ve american express logolu tüm kredi kartlarınız ve banka para transferi (havale-eft) ile gerçekleştirebilirsiniz. İnternet bankacılığı kullanarak internet üzerinden havale veya eft yapabilirsiniz. Banka şubelerinden de bankanızın belirlemiş olduğu belli bir işlem ücreti karşılığında havale veya eft yapabilirsiniz. Tüm alışverişlerinizde kapıda ödeme sistemi ile de 13 TL (KDV Dahil) fark ödeyerek sipariş verebilirsiniz. Maximum, Bonus ve Miles&Smiles özellikli kredi kartlarına da 6 taksit avantajından faydalanabilirsiniz. American Express Card sahiplerine özel %15, American Express The Centurion Card sahiplerine ise %20 indirim avantajı bulunmaktadır. Bu kartlara indirim alışverişiniz tamamlandıktan sonra ekstrenize yansıtılacaktır.

İNDİRİMLER

Kasa aşamasında indirim veriliyor mu?

Kasa aşamasında “indirimsiz” olarak belirtilmemiş ürünlerde tek bir indirim şekli uygulanır. “İndirimsiz” olarak belirlenmiş ürünler ile indirimde olmasına rağmen “indirimsiz” olarak belirtilmemiş ürünler ayni sepette şipariş olarak verilirse ilave indirim uygulanmaz. İndirimden yararlanmak için “indirimsiz” olarak belirtilmiş ürünler ile diğer ürünleri ayrı ayrı sipariş verilmelidir. Kasa aşamasında ilave indirim yapılmayacak olan ürünler  ürün açıklamaları kısmında “ödeme koşulları” altında belirtilmiştir.

Siparişinizi, kargoya teslim edilmeden iptal ettirmek için iletişim sayfası üzerinden bize ulaşarak sipariş iptal talebinde bulunmanız yeterlidir.

Vintage ve 2.el ürünler 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Bulunduğunuz bölgeye göre, siparişinizi kargoya verdikten sonraki 1-3 iş günü içerisinde kargonuz adresinize teslim edilir. Siparişlerinizi “hesabım” bölümündeki “geçmiş siparişlerim” sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişlerin kargo takibi sistem üstünden yapılamamaktadır. Sorularınızı iletisim@auvintage.com adresine gönderebilirsiniz.

Siparişinizle ilgili tüm sorunları iletişim sayfası üzerinden bize iletmeniz yeterlidir. Gerekli işlemler tarafımızdan yapılacaktır.

AUVINTAGE, resmi tatil günlerinde gönderim yapmamaktadır.

Bu gibi uzun tatiller süresi içinde verdiğiniz siparişinizleriniz, bayram tatilinden sonraki ilk iş gününde kargoya teslim edilir.

Üye olduktan sonra, üyelik aktivasyonunu tamamladığınızda hesabınıza 20 TL indirim otomatik olarak tanımlanır. Ürünlerinizi sepete ekledikten sonra “Kupon” bölümüne e-posta adresinizi yazarak “Kupon Uygula” butonuna bastığınızda indiriminiz uygulanacaktır. Bu indirim sadece vintage ve 2.el ürünlerde 200TL ve üstü alışverişlerinizde geçerlidir.

Havale ile yaptığınız alışverişlerde uygulanan %10 indirim, sipariş verdiğiniz ürün vintage ve 2.el olsa da indirimde olan seçili ürünlerde geçerli değildir.

Tüm alışverişlerinizde geçerli olan kapıda ödeme seçeneğinde sipariş tutarınıza 13 TL (KDV Dahil) kargo bedeli eklenmektedir. Siparişinizi getiren kargo yetkilisine fatura bedelinizi “nakit” veya “kredi kartı” ile ödedikten sonra kargonuzu teslim alabilirsiniz.

Türkiye’nin her şehrinden vereceğiniz siparişlerinizi kapıda ödeme seçeneğiyle teslim alabilirsiniz.

Yurtdışına sipariş gönderimimiz vardır. 50TL kargo ücreti ödeme aşamasında toplam tutara eklenecektir. Ülkelerin gümrük mevzuatına göre ürünler gümrüğe tabii tutulabilir. Bu durumda tüm gümrük masrafları alıcıya aittir. Yurtdışına PTT ile gönderim yapılmaktadır.

Kapıda ödeme ile yaptığınız alışverişlerde kargo komisyon bedeli ve kargo bedeli iade edilmez. Bu bedeller iade bedelinizden düşülerek iade tutarı belirteceğiniz banka hesabınıza iade edilir. Sipariş kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapılamaz, kapıda sipariş ödemesi yapıldıktan sonra iade işlemi yapılabilir.

Tabii ki. Kapıda ödeme seçeneğiyle verdiğiniz siparişlerinizde “nakit” veya “kredi kartı” ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ile yapacağınız ödemelerde taksit seçeneği bulunmamaktadır. American Express özellikli kredi kartlarınız kapıda ödemede geçerli değildir. Sipariş kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapılamaz, kapıda sipariş ödemesi yapıldıktan sonra iade işlemi yapılabilir.

KULLANIM-BAKIM

Auvintage’da bulunan ikinci el ve vintage ürünlerin kuru temizleme ve tadilat işlemleri tarafımızdan gerçekleştirildikten sonra satışa sunulmaktadır. Satın almış olduğunuz ürünün bakımını, ürünün materyaline gore kuru temizleme yaptırarak sağlayabilirsiniz. Gamboç, naylon veya kutu yardımıyla dolabınızda muhafaza etmenizi öneririz.

İADELER

Siparişinizi iade etmek için öncelikle “Hesabım” bölümündeki “Geçmiş Siparişlerim” bölümüne tıklamanız ve iade etmek istediğiniz siparişinizin yanında bulunan iade bildirim formunu doldurmanız gerekmektedir. İade Formu,faturası olmayan ve etiketi sökülmüş olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 iş günü içerisinde Tüketici Haklarında bulunan Sebep Göstermeden Cayma Hakkı’nızı kullanarak iade edebilirsiniz.Çantalarda iade kabul edilmez. Bu durum ürün açıklamlarında belirtilmiştir.

İade işlemi için “iade işlemleri” altında bulunan iade formunun eksiksiz olarak doldurulması gerekmektedir. Ürün ile birlikte gelen faturanın tüm kopyaları ve ürün etketi (Auvintage-kullanılmış ürün) ile birlikte geri gönderilmelidir. İade formu doldurulmamış, faturası ile geri gönderilmemiş ve etiketi sökülmüş ürünler kabul edilmez. İade edilecek ürünün alıcı tarafından kullanılmamış, kullanım hatası sonucu hasar ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade ürün/ürünlerin bedelleri, söz konusu iade ürün tarafımıza ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten ve iade onaylandıktan sonra, satış anında ödemesi yapılan araca göre iade edilir.Çantalarda iade yoktur. Bu durum ürün açıklamalarında belirtilmiştir.

İadesiz ürünler nelerdir?

Auvintage sistem üstünde “iadesiz” olarak belirlediği ürünler olması durumunda,ürün açıklamalarında ürünün iadesiz olduğu belirtilmiş olacaktır. Bu ürünlerin açıklamalarına dikkat edilmesi gerekmekterdir. Aksi takdirde ürün iadesi kabul edilmeyecektir.İadesiz ürünler için sistemde iade formu yoktur. İade formu olmamasına rağmen iadesiz ürünleri bilgi vermeden iade eden üyelerin sipariş bedelleri iade edilmez.

Havale veya eft ile ödeme yapmışsanız, aynı hesaba iade bedeli 10 iş günü içerisinde yatırılır. Kredi kartınız ile ödeme yapmışsanız iade bedeli kredi kartınıza artı bakiye olarak 10 iş günü içerisinde yansıtılır. Ancak kredi kartı iadelerinde, iade süreniz bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama ekstra 1 hafta fazla sürebilir. Bu süreç genel bir uygulamadır ve Auvintage’ın herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. Kapıda ödeme ile teslim aldığınız siparişlerdeki iadeleriniz için iade formunu doldurduktan sonra banka hesap bilgilerinizi mutlaka bildirmeniz gerekmektedir.

Hayır. İade veya değişim için merkezimize karşı ödemeli olarak gönderdiğiniz kargoların gönderi ücreti Auvintage’a aittir. Tedarikçi firmalar tarafından gönderilen ürünlerin iadeleri, tedarikçi firma tarafından ödeneceği için vereceğimiz adrese karşı ödemeli olarak göndermeniz yeterli olacaktır.

İade veya değişim için göndereceğiniz kargoları MNG Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. MNG Kargo’yu tercih etmeniz işleminizi hızlandıracaktır.

Hayır. Bağış için satın aldığınız ürünlerde yaptığınız alışverişin bağış bedeli derneğe gönderildiği için ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.

İade etmek istediğiniz ürünü tüm fatura nüshalarıyla birlikte bize geri göndermeniz tamamiyle sizin sorumluluğunuzdadır. İadelerde kargoda kaybolan ürünlerden Auvintage sorumlu tutulamaz.

GÜVENLİK

Kartınız 3D Secure sistemli alışveriş destekliyorsa, kredi kartı bilgilerinizi girip siparişinizi onayladıktan sonra bankanızın 3D Secure sayfasına yönlendirilirsiniz. 3D Secure sayfasında gerekli bilgileri doğru girdikten sonra tekrar sayfamıza yönlendirilirsiniz. 3D Secure aşamasını geçemiyorsanız bankanızın müşteri hizmetleri numarasını arayabilirsiniz.

Ödemelerinizin gerçekleştirilmesi için gerekli olan bilgiler (Örnek: Kredi kartı numarası) hiçbir şekilde Auvintage tarafından veritabanında tutulmamaktadır. Bu bilgiler direkt olarak anlaşmalı olduğumuz bankalara aktarılmaktadır. Bilgilerin aktarımı SSL Tabanlı 1024 Bit Şifreleme ile gerçekleştirilmektedir.

E-BÜLTEN

Hesabım sayfası üzerinden E-bülten istemiyorum kutucuğunu işaretlemeniz yeterli olacaktır.

Hesabım sayfası üzerinden E-bülten istiyorum kutucuğunu işaretlemeniz yeterli olacaktır.